Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ATMA Creative Universe es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono — cuando rellenas un formulario de contacto o reserva.
• Datos de compra: nombre de facturación, correo, referencia de pago — cuando adquieres un producto o servicio. Los datos de tarjeta son procesados exclusivamente por Stripe y nunca los almacenamos.
• Datos de descarga: correo electrónico y token de descarga — cuando compras un producto digital.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — recopilados automáticamente mediante registros del servidor y analítica.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías por correo o formulario de contacto.

3. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: procesar tus pedidos y entregar productos digitales.
• Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y comunicarnos contigo sobre tus consultas.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento).
• Obligación legal: conservación de registros de transacciones según la normativa aplicable.

4. Cómo Usamos tus Datos

• Para procesar y gestionar tus pedidos y reservas.
• Para enviarte correos transaccionales (confirmaciones de pedido, enlaces de descarga).
• Para responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Terceros Encargados del Tratamiento

Compartimos datos con terceros de confianza solo cuando es necesario:

• Stripe: procesamiento de pagos. Stripe cumple con PCI-DSS. Ver stripe.com/privacy.
• GoDaddy / Airo: alojamiento web e infraestructura.
• Relay de correo: entrega de correos transaccionales.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos. Los registros de compras y transacciones se guardan durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales. Los tokens de descarga caducan a las 72 horas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Sección 8).

7. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por nuestros proveedores de servicios. En ese caso, garantizamos las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus Derechos (RGPD)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento previo).
• Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora nacional (en España: AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado del sitio web tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

ATMA Creative Universe
Email: [email protected]
Web: atmacreativeuniverse.com